Stratégies d’engagement pour vous aider à maximiser le retour sur investissement de votre expérience d’événement virtuel
Notre article intitulé « Comment améliorer vos événements virtuels? »,vous propose des ressources et des conseils pour commencer à planifier votre réunion ou événement virtuel. Nous y abordons les bases de l’organisation d’un événement, notamment:
- Les questions que vous devez vous poser avant de planifier un événement virtuel
- Comment préparer vos collaborateurs à l’expérience
- Conseils pour organiser une grande réunion virtuelle
- Maîtriser les fondamentaux d’un événement virtuel
Nos échanges avec certains des professionnels de l’événementiel les plus innovants du secteur nous ont appris que l’un des plus grands défis de la transition vers le virtuel consiste à définir les bonnes stratégies pour stimuler la participation.
Dans cet article, nous explorons la notion d’ engagement dans un cadre virtuel et nous vous offrons des conseils pour optimiser l’engagement de vos publics virtuels…
De l’importance de la participation active du public dans un environnement virtuel
Des études montrent que 80 % des spécialistes du marketing considèrent les événements virtuels comme un moyen d’accroître la notoriété et la portée d’une marque. Des entreprises comme Microsoft ont déjà pris l’habitude d’utiliser des événements virtuels pour générer des leads.
Une stratégie d’engagement solide peut être l’une des clés pour vous assurer que votre événement virtuel offre le meilleur retour sur investissement possible. Afin de générer des pistes ou de captiver le type de participants qui souhaiteront revenir à votre événement ou qui recommanderont votre entreprise à leurs contacts, il vous faut un public satisfait.
Et un public satisfait est un public non seulement diverti, mais aussi engagé.
Dans un environnement virtuel, faire en sorte que les gens regardent ou écoutent le contenu que vous avez créé ne suffit pas. Votre stratégie d’engagement doit aller plus loin et d’inciter les participants à échanger avec vous et entre eux.
En fait, l’engagement n’est véritablement complet que lorsque vous offrez à vos participants l’opportunité d’apprendre les uns des autres, et pas seulement des intervenants.
Depuis notre création, des centaines d’événements ont tiré parti de la plateforme Braindate pour favoriser l’engagement entre pairs lors de leurs rassemblements, en donnant à leurs participants la possibilité de partager leurs expériences mutuelles.
Encourager les participants à prendre le contrôle de leur apprentissage lors d’un événement, et leur fournir une plateforme pour le faire, grâce à laquelle ils peuvent échanger sur les sujets qui leur tiennent à cœur, voilà la meilleure façon de renforcer l’engagement. A fortiori lorsque les participants sont sur des écrans, à des kilomètres les uns des autres!
Alors dans un cadre virtuel, comment inciter vos participants à échanger avec vous et avec les autres?
En fait, l’engagement n’est véritablement complet que lorsque vous offrez à vos participants l’opportunité d’apprendre les uns des autres, et pas seulement des intervenants.
Voici ce que vous pouvez faire pour favoriser l’engagement d’un public virtuel lors de votre prochain événement:
1. Faites de la place pour la conversation dans chaque session de votre événement virtuel
…et il ne s’agit pas de réserver 15 minutes à la fin pour une séance de questions-réponses.
Plus vos sessions ressemblent à des conversations, plus elles sont engageantes. S’ils savent qu’ils ont l’occasion d’intervenir ou de parler au responsable d’une session, les participants resteront engagés et à l’écoute.
Vous pouvez amplifier l’engagement en utilisant les sondages en direct, l’annotation en direct ou la fonctionnalité de chat de votre plateforme d’événements virtuels. Si votre contenu est pré-enregistré, pensez à concevoir sa diffusion de manière à laisser 10 minutes aux participants, au milieu de la session, pour discuter de ce qu’ils ont appris jusqu’alors.
Veillez à enregistrer les différents points d’engagement des participants. Vous disposerez ainsi des données nécessaires pour faire évoluer votre événement afin que vos participants repartent avec un sentiment de connexion plus profond, tant avec l’hôte qu’entre eux, et ce malgré la distance.
2. Gamifiez votre engagement
En 2019, nous avons amené Braindate au Healthcare Analytics Summit (HAS19). En partenariat avec Health Catalyst, les fantastiques organisateurs, nous avons aidé à transformer un rassemblement d’individus en une communauté dynamique, connectée dans son travail à façonner, transformer et même bouleverser l’avenir de l’analyse des données dans les soins de santé.
L’un des facteurs qui a conduit au succès global de l’événement a été l’utilisation efficace de la gamification.
Nos collaborateurs de la HAS19 et notre partenaire technologique Eventbase ont travaillé avec nous pour encourager la participation aux braindates par le biais de la gamification sur l’application de l’événement. Les participants gagnaient des points à chaque fois qu’ils participaient activement à la conférence, et Braindate était un des moyens de le faire. Grâce à une solide structure d’incitation (c’est-à-dire les points gagnés), l’engagement a grimpé en flèche et des centaines de braindates ont eu lieu.
Dans un environnement virtuel, la gamification fonctionnera encore mieux. En planifiant votre événement virtuel, pensez à de petites structures d’incitation (comme les points gagnés) que vous pouvez intégrer à l’expérience de l’événement pour inspirer la conversation et l’engagement.
3. Testez les discussions de groupe et les entretiens
L’organisation de tables rondes et d’entretiens est un excellent moyen de diffuser du contenu de manière dynamique. Vous pouvez encourager la participation du public en soumettant des questions.
De plus, l’organisation de panels permettra à vos intervenants d’interagir entre eux, ce qui les incitera davantage à se joindre à votre événement. Jumelez vos intervenants, placez-les en conversation les uns avec les autres sur des sujets qui vous semblent opportuns, pertinents, voire un peu controversés.
Les tables rondes et les entretiens permettront d’injecter un certain degré de spontanéité dans votre événement virtuel. Ils permettront de transmettre des informations d’une manière plus vivante et plus accessible, qui ressemblera davantage à un événement qu’à un tutoriel en ligne.
4. Vos participants ont fait ce voyage avec vous – il est maintenant temps de les récompenser
Votre événement virtuel doit être perçu comme un investissement en temps qui vaille le coup. Vous augmenterez le retour sur investissement de votre événement pour le participant en lui donnant une « récompense » qui corresponde à ses objectifs. Par exemple, pensez à partager des données intéressantes que vous aurez générées au cours de votre événement et en rapport avec les intérêts ou les parcours personnels des participants. Ils seront ravis d’en apprendre un peu plus sur eux-mêmes.
Vous pouvez également envoyer à vos participants les éléments clés de chaque session, ou mieux encore, les partager sur les médias sociaux. Si vous voulez aller plus loin, encouragez la participation à vos sessions et ateliers virtuels en envoyant à vos participants des certificats qu’ils peuvent ajouter à leurs canaux sociaux.
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Ce ne sont là que quelques conseils que vous pouvez utiliser pour amener vos participants à se parler et à apprendre les uns des autres. Dans le prochain article, nous aborderons les communautés virtuelles: pourquoi investir vos ressources dans leur création et comment créer un sentiment de communauté lorsque celle-ci est éparpillée?
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