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Producteur d’expériences

Ville:
Montréal avec beaucoup de déplacements
Engagement:
Temps plein ou sur contrat
Langues:
anglais (couramment), français (opérationnel), d’autres langues un atout

Votre équipe

Les Producteurs d’expérience font partie de l’équipe d’expérience qui conçoit et offre des expériences d’apprentissage transformatrices pour les clients d’e180. L’équipe joue un rôle crucial dans l’évolution d’e180 parce qu’elle est la principale responsable de la mise en œuvre de l’expérience Braindate en collaboration avec les organisateurs d’événements à travers le monde. De plus, l’équipe d’expérience a la responsabilité de guider nos clients à travers une expérience d’apprentissage qui leur est propre pour que nous puissions offrir quelque chose de significatif à leurs communautés.

Votre rôle

Les producteurs d’expérience sont des chefs de projet passionnés par la recherche et le design, gardiens de l’échéancier mais aussi de l’apprentissage en tant que produit de valeur en soi.

Vous serez responsable de toutes les activités liées à la réussite des expériences d’apprentissage dans le monde entier qui tournent principalement autour de la plate-forme Braindate d’e180. Chaque production dure environ deux à trois mois, au cours desquels le producteur s’efforce de comprendre les besoins et les objectifs du client et lui fournit des outils, des pratiques recommandées et un soutien continu pour que les braindates remportent un franc succès à chaque événement. Ils sont également responsables de la coordination et de la formation d’une équipe de concierges d’apprentissage sur place qui jouent un rôle important dans la facilitation de l’experience Braindate et en recueillant des informations auprès des utilisateurs.

Vous êtes non seulement là pour assurer que les utilisateurs de Braindate ont ce dont ils ont besoin pour participer pleinement à l’expérience, mais vous êtes aussi le propriétaire de l’apprentissage de votre client en le guidant dans le processus d’élaboration pour générer l’impact qu’il recherche pour sa communauté.

Vos tâches quotidiennes :

  • Coordination des projets (en interne et avec les clients)
  • Pour chaque expérience Braindate, en collaboration avec le client, vous serez amenés à :
    • Définir une vision du succès
    • Définir des mesures tangibles du succès
    • Construire des profils de participants pour que le client utilise la bonne stratégie et construise l’expérience avec Braindate
    • Identifier les principaux défis à relever
    • Définir une méthode d’apprentissage de ces défis (avec données)
    • Concevoir la stratégie ultime pour concrétiser cette vision
    • Répondre aux besoins technologiques des clients en termes de développement et d’intégration
    • Analyser les données afin d’élaborer un rapport qui complète le cycle d’apprentissage du client, le tout enraciné dans sa vision et l’ensemble des défis déjà identifiés.
  • Gérer votre équipe de Concierges d’apprentissage avant l’événement et sur place
  • Représenter la culture, les valeurs et la mission d’e180
  • Rester à jour sur la technologie et les outils internes d’e180 au fur et à mesure de leur évolution tout au long de l’année.
  • Documenter votre travail dans le cadre des processus et procédures d’e180
  • Participer à des conversations stratégiques sur l’amélioration des processus internes et les services que nous offrons aux clients et aux participants.

Rituels et modes de fonctionnement de l’équipe

Les membres de l’équipe d’expérience sont très coopératifs et très autonomes. Leurs réunions hebdomadaires sont une plateforme pour partager leurs découvertes sur les projets des clients et débloquer de nouveaux défis avec leurs collègues des différents départements d’e180 (Produit, Learning Designers, Partenariat). Ils se préoccupent profondément de deux choses : (1) le succès global de leurs projets et (2) l’expérience d’apprentissage du client intégrée au processus d’e180 pour obtenir ces résultats.

Comme les yeux d’e180 sont souvent sur le terrain, les producteurs sont souvent appelés à partager leurs points de vue avec d’autres équipes d’e180 pour débloquer les défis ou les opportunités auxquels ils pourraient être confrontés.

Qualités additionnelles pour vous distinguer :

  • Expérience en gestion de projets ou en gestion d’événements avec plusieurs priorités et projets à la fois
  • Excellentes aptitudes à la communication et capacité d’établir des relations significatives avec les clients
  • Savoir-faire technologique et capacité à comprendre les besoins technologiques des clients
  • Autonomie, pro-activité et dynamisme créatif
  • Expérience dans une startup avec une culture agile
  • Flexibilité pour voyager et travailler les fins de semaine selon les besoins de l’événement
  • Des expériences avec des approches telles que le Design Thinking seraient un plus

Vous aurez l’opportunité d’approfondir vos connaissances en matière de :

  • Conception d’expériences
  • Mesures d’impact et d’engagement
  • Entretien de relations clients collaboratives
  • Gestion de projets multiples
  • Vos propres objectifs d’apprentissage

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